Bagaimana cara memeriksa apakah paket telah tiba? : Flixabay

Berbagai fungsi call center Tiki tersedia 24 jam

Tiki adalah perusahaan freight forwarding atau pengiriman  dengan  memperhatikan  call center Tiki. Mengutamakan kepuasan pelanggan agar dapat memberikan pelayanan yang maksimal membuat berbagai cara berkomunikasi dengan CS yang diberikan. Hal ini merupakan bentuk inovasi yang sangat penting bagi kemajuan perusahaan itu sendiri dan kepercayaan masyarakat.

Sekilas sejarah TIKI pertama kali dibuat pada tahun 1970 di Jakarta dan mampu bertahan hingga saat ini. Saat ini, ada >500 cabang, 3700 outlet dan memiliki sekitar 6000 karyawan. Mengusung visi menjadi perusahaan pelayaran terbaik di Indonesia maupun yang dikenal secara internasional.

Mewujudkan visi tersebut, dengan menggunakan misi untuk bekerja secara profesional dan menjadi yang terbaik semaksimal mungkin. Hal ini dibuktikan dengan hadirnya layanan call center Tiki yang memperhatikan pelanggan selama 24 jam. Cari tahu  fungsi apa yang dimiliki, serta pusat kontak 24 jam, di mana ada banyak manfaat bagi pelanggan.

Contoh fungsi yang disediakan oleh TIKI di Situs web resmi Halaman

Kesederhanaan informasi online saat ini menjadi masalah bagi banyak perusahaan besar di Indonesia, termasuk TIKI. Selain menyediakan call center Tiki, sumber daya yang sangat penting adalah layanan informasi yang cepat dan akurat di situs. Banyak fitur disediakan untuk kenyamanan pelanggan dan di bawah ini adalah beberapa contohnya.

  1. Tanda terima verifikasi

Fitur verifikasi tanda terima tersedia di beranda, sehingga sangat mudah ditemukan oleh pelanggan. Anda hanya perlu memasukkan nomor resi yang diterima di awal pengiriman paket. Kemudian klik “Lacak”, maka hasilnya akan langsung keluar dalam beberapa detik sehingga Anda langsung mengetahui proses pengiriman parsel tersebut.

  1. Periksa pengiriman

Ada fitur mail check dimana tujuan memberikan informasi berapa  biaya pengiriman. Masukkan  informasi tentang berapa berat paket, kota asal, kota tujuan, lalu klik “Periksa”. Hasilnya ditampilkan persis sesuai dengan informasi yang Anda masukkan, dan jika tidak jelas, hubungi call center Tiki.

  1. Cek Lokasi

TIKI telah tersebar di seluruh Indonesia dan tentunya tersedia di kota terdekat anda. Gunakan fungsi cek lokasi untuk mengetahui lokasi kantor terdekat sehingga Anda bisa segera mengirimkan parsel. Anda juga dapat memanfaatkan fungsi penjemputan, pemesanan online, atau transfer online di situs web resmi kami.

Pertanyaan yang Sering Diajukan Pelanggan ke Layanan TIKI

Meskipun kami sudah menyediakan layanan call center Tiki, masih banyak pelanggan yang benar-benar membutuhkan informasi. Seringkali ada pertanyaan berbeda yang sangat bervariasi tergantung pada kebutuhan dan tantangan yang mereka hadapi. Berikut adalah beberapa pertanyaan yang paling sering diajukan oleh pelanggan dan semoga Anda juga dapat menjawab pertanyaan Anda.

  1. Berapa hari proses pengiriman?

Kami menyediakan beberapa paket pengiriman yang bisa dipilih di awal saat Anda akan melakukan pengiriman. Dimana masing-masing memiliki jangka waktu pengiriman sendiri tergantung jenis pilihannya, misalnya:

  • ONS hanya 1 hari
  • REG dari 3 hingga 4 hari
  • ECO dari 4 hingga 5 hari
  1. Bagaimana cara memeriksa apakah paket telah tiba?

Memeriksa proses pengiriman paket sebenarnya sangat sederhana dan tersedia di halaman situs web. Anda dapat menggunakan fungsi verifikasi tanda terima sehingga Anda dapat melihat di mana paket berada dalam hitungan detik. Anda juga dapat menghubungi hotline di 15 00 125, tentunya Anda akandiberikan informasi langsung oleh customer service kami.

  1. Bagaimana cara menghubungi CS?

Ada juga banyak pertanyaan tentang cara menghubungi pusat panggilan Tiki sekarang.  Ini sebenarnya wajar karena pelanggan ingin memastikan mereka memiliki jawaban untuk setiap pertanyaan. Anda dapat menggunakan hotline, email   atau kontak di jejaring sosial seperti FB, IG atau Twitter resmi kami.

  1. Apa itu THUMBS, TURNS, dan SERLOCK?

Kami menggunakan istilah ini untuk merujuk pada berbagai layanan sehingga pelanggan memahami artinya.

  • THUMBS adalah layanan penjemputan online untuk semua pelanggan.
  • TURN adalah layanan embarkasi dan pendaratan di hari yang sama.
  • SERLOK adalah pemesanan penjual secara online sebagai alat khusus untuk penjual.

Contact center yang disediakan oleh TIKI melalui telepon, e-mail dan jejaring sosial

Sebagai perusahaan yang fokus pada pengiriman paket, kami berkomitmen untuk memberikan layanan call center Tiki terbaik. Harapannya, nasabah mampu mengajukan berbagai keluhan, tantangan hingga kendala yang muncul. Berikut adalah beberapa cara untuk menghubungi CC melalui telepon, email, atau media sosial yang buka 24 jam.

  1. Pusat kontak melalui telepon

Nomor telepon yang dapat dihubungi pelanggan adalah 15 00 125 dan yang tercepat untuk dijawab. Anda dapat melaporkan langsung tentang pengiriman, kerja sama atau lainnya di hotline nomor tersebut. Tarif telepon ini sama dengan tarif reguler, sehingga Anda perlu menyiapkan pulsa agar tidak perlu dibatasi saat meneleponnya.

  1. Pusat kontak melalui email

Jika Anda mengalami kesulitan dalam menggunakan layanan telepon karena digunakan oleh pelanggan dari seluruh Indonesia. Dengan demikian, menggunakan email adalah solusi terbaik dengan mengirim pesan ke alamat tiki@tiki.id. Anda harus menunggu dengan sabar untuk respon terhadap pesan yang dikirim karena tidak secepat menggunakan panggilan telepon.

  1. Pusat kontak melalui jejaring sosial

Salah satu call center Tiki yang  bisa digunakan adalah penggunaan jejaring sosial seperti Facebook, Twitter dan Instagram. Pilih salah satu jejaring sosial yang sering Anda gunakan, tentunya akan merespon dengan cepat. Jika salah satu metode tidak dapat digunakan, pilih media lain untuk segera mendapatkan informasi yang diperlukan.

Manfaat Layanan Contact Center 24 Jam bagiPelanggan dan Perusahaan

Awalnya, layanan contact center dibuka pada jam-jam khusus, yakni hanya dari Senin hingga Jumat pukul 07.00 – 20.00. Pada hari Sabtu buka mulai pukul 08.00 – 19.00, dan pada hari Minggu buka pukul 09.00 – 17.00. Saat ini, TIKI telah mengubah jadwal perawatan menjadi 24 jam dan melihat manfaatnya.

  1. Dapat dihubungi kapan saja

Pelanggan harus yakin bahwa informasi tentang paket yang dikirim tiba, di mana dan kapan paket itu tiba. Dengan layanan 24 jam Anda dapat menghubungi kapan saja tanpa batasan jam kerja. Dengan begitu, tidak perlu khawatir lagi jika ingin menghubungi contact center di tengah malam, meski perlu diservis.

  1. Kendala bisa segera diatasi

Hambatan memang tidak dapat diprediksi ketika muncul, meskipun kemungkinannya sangat kecil. Berkat layanan 24 jam tersebut, berbagai kendala tersebut dapat segera diatasi dan merespon lebih cepat. Anda tidak perlu bingung jika masalah muncul di beberapa titik, karena cukup hubungi layanan contact center.

  1. Kemampuan untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan

Bagi perusahaan sendiri, layanan 24 jam memiliki keuntungan meningkatkan kepercayaan. Kepercayaan sangat penting dan menjadi poin utama bagi pelanggan untuk setia menggunakan jasa pengiriman TIKI. Hal ini membuat perusahaan berkembang dan mendapatkan banyak pelanggan yang percaya dengan kualitas layanan kami.

Sebagai perusahaan pengiriman barang yang memiliki pengalaman bertahun-tahun, yang memungkinkan kami untuk memberikan layanan terbaik. Situs ini menyediakan berbagai fungsi untuk kenyamanan pelanggan dalam mencari informasi penting. Termasuk menyediakan  layanan call center Tiki,  yang dapat dihubungi 24 jam melalui email, telepon, dan lain-lain.

Read More :